Valtran Viron maahantuojan Taure AS:n huoltopäällikkö Janek Peru ja myyntijohtaja Toomas Jürgen kertovat, että tekninen tuki palvelee asiakkaita kesäisin myös viikonloppuna ja iltaisin.
Apua saa myös viikonloppuisin ja iltaisin
Valtran maahantuoja ja jälleenmyyjä Virossa on jo yli 30 vuoden ajan ollut Taure AS. Sama yhtiö hoitaa sekä maahantuonnin, jälleenmyynnin että huoltopalvelut. Pienessä maassa toiminta on keskitetty kahteen pisteeseen, mutta silti kaikkien Valtrojen luo päästään ajamalla korkeintaan pari tuntia huoltoautolla.
– Kilpailijat ovat kokeilleet sellaistakin mallia, että eri puolilla Viroa on yksittäisiä huoltomiehiä, mutta huonolla menestyksellä. Meillä huollossa työskentelee 19 henkilöä, jolloin voimme reagoida nopeasti, hankkia erikoisosaamista ja järjestää esimerkiksi päivystysvuorot, kertoo Taure AS:n myyntijohtaja Toomas Jürgen.
Tauren huollolla Türissa on ISO 9001 -laatusertifikaatti ja ISO 14001 -ympäristösertifikaatti. Monet isot asiakkaat ja esimerkiksi julkisyhteisöt vaativat niitä tai antavat niistä lisäpisteitä kilpailutuksessa. Taure on myös Valtran vaatimukset täyttävä virallinen Q-sarjan huoltokorjaamo.
Viljatilalliset, isä ja poika Hugo ja Jaak Mässak ovat olleet tyytyväisiä Taure AS:n huoltopalveluun. Traktorina heillä on T175 Versu.
Päivystys auttaa lähes aina
Tauren tekninen tuki palvelee huhtikuusta syyskuulle myös viikonloppuisin ja iltaisin. Monesti pulma voidaan ratkaista jo puhelimessa neuvomalla. Jos tarvitaan, tekninen tuki voi myös toimittaa asiakkaalle tarvittavan varaosan tai kutsua apuun päivystävän huoltomiehen huoltoautoineen.
– Jotain väljistynyttä raidetangon päätä ei tietenkään lähdetä korjaamaan viikonloppuna yöllä, mutta jos on oikea hätä, niin järjestämme apua. Emme voi luvata, että apua saa varmasti 24/7, mutta käytännössä pidämme päivystyspuhelinta mukana aina, kertoo huoltopäällikkö Janek Peru.
Taurella on miljoonan euron arvoinen varaosavarasto. Türin pisteessä on viisi hyvin varusteltua huoltoautoa ja Tartossa neljä. Asentajilla on keskimäärin 13 vuoden kokemus Valtroista. Rutiini pysyy hyvänä, sillä yli 90 prosenttia huollon töistä liittyy Valtroihin, loput esimerkiksi Kuhn-työkoneisiin. Virossa on aktiivisessa käytössä yli 1500 Valtra-traktoria.
Teksti ja kuvat Tommi Pitenius
